广州心理援助热线近一年接听自杀相关来电2753例超半数有心理健康问题

原标题：广州心思帮忙热线近一年接听自杀相关来电2753例 超对折有心思健康问题

　　金羊网讯

记者符畅、通讯员宋易倩报导：“您好，广州市心思帮忙热线，请问有什么能够帮到您?”一天中，不管什么时分拨打这条热线，总有人在电话线的另一头守候，为面临窘境的来电者，带来一丝光和期望。

2018年9月至2019年8月，广州市心思危机研讨与干涉中心心思帮忙热线组共接听心思咨询22433例，其间自杀相关来电2753例，占12.3%。

据广州市心思帮忙热线组长、二级心思咨询师魏华林介绍，广州市心思帮忙热线在2017年、2018年的接听数量均位列全国第二。现在，该中心共有12位专职人员，其间担任接听电话的首要有7人。一天中，下午3点到清晨2点为来电顶峰时段。而一般来电的通话时长为30-40分钟，如遇自杀高危来电，会延伸至60-90分钟。

“有自杀意念的人，往往会在网络上查找自杀相关的信息。而这时，咱们的电话会出现在页面上。看到咱们的电话，他们或许会打来试试。其实，许多时分，自杀并不是意图，而是他们仅有能面临问题的方法。和咱们的咨询师聊聊，他们或许会找到其他方法，看到期望。”魏华林说。

广州市心思帮忙热线室

【事例】

一通电话免除危机，帮忙16岁少女“向死而生”

上个月的某天晚上，16岁少女叮叮打来电话。电话这头，是广州市心思帮忙热线二级心思咨询师何爱芹。在攀谈中，何爱芹逐步了解到叮叮的故事。

一年前，叮叮曾心情失控割腕自杀，被家人发现之后送至医院救治，而后转介精神科确诊为重度郁闷症。可是叮叮不觉得自己有郁闷症，以为是爸爸妈妈强加给自己的“帽子”，借此疏忽自己的心里实在需求。

本来，一直以来，爸爸妈妈对待叮叮都是居高临下的责备，对她所做的任何事情都许多挑剔，一旦做得不合他们意的话就以为是叮叮无能。一同，爸爸妈妈之间的爱情欠好，经常会发作争持，也总是扬言要离婚，整个家庭“硝烟弥漫”。

叮叮以为，自己存在于这个家庭没有一点价值百科，跟爸爸妈妈之间好像现已没有了情感的链接，所以平时会回绝跟爸爸妈妈说话。别的，叮叮在校园也无法会集注意力上课，没有兴致参加团体活动，每天闷闷不乐，和同学联络也不多。于她而言，在这个世界上，她仅仅一个孑立的生命。

“其实，她并非专心求死，也想解救自己，所以在脑海中幻想了另一个人和自己对话。”何爱芹说。但惋惜的是，叮叮并非每次不开心都能如愿找到脑海中的人陪同，这个时分，她就会有无尽的虚无感和失望感，自杀的主意也随之不断出现。在无数次苦楚的自我拉扯中，叮叮拨通了校园早前宣传过的心思危机干涉热线，期望对自己做一次救赎。

针对叮叮的状况，何爱芹采用了心思危机干涉六步法。首要确认问题，评价风险程度，叮叮的自杀风险评价（NGASR）为高自杀风险，暂无自杀方案。

第二，在整个危机干涉过程中，确保叮叮的安全始终是首要方针。一方面，在无人关照的状况下，要远离对人身安全形成风险的物品和风险地步，另一方面，尽量找人陪同，或是参加其他实际活动，搬运注意力，防止消极心情无限延伸。

第三，给予支撑。危机干涉热线为叮叮供给与人交流交流的时机，让她能够表达和发泄自己的情感，也从中感触支撑与鼓舞，能够即时性的减轻她孤立无助的无助感。

第四，提出并验证可变通的应对方法。一是对外开发环境资源，让叮叮从身边的亲友友爱中寻觅支撑和帮忙。如叮叮有少量见面会相互问好一两句的同学，近期可测验多点与他们触摸，联络爱情，再则能够继续开掘更多能够互动的人；二是对内敞开心思资源，与叮叮一同讨论活跃的、建设性的思想方法，用来改动对问题的观点并减轻应激与焦虑水平。

第五，拟定方案办法。叮叮在咨询师的帮忙下，拟定了短期方案：测验将本身的心情状况奉告家人，取得家人的支撑；让家人陪同到医院进行心思治疗，或承受校园心思教师的教导；每天找出自己的一个长处记录下来，作为自己存在的价值百科。

第六，取得许诺。咨询师再次清晰叮叮赞同拟定的方案，并鼓舞她对自己的许诺采纳确认的、活跃的举动过程。别的主张叮叮，在之后施行方案过程中遇到的问题都能够再与咨询师交流协商。

这通电话继续了35分钟左右。叮叮最终许诺，会依照讨论的方法进行测验和应对。危机预警算是免除。何爱芹表明，下一步还需对她进行后续的心思支撑。

心思热线的咨询师正在接听热线。受访者供图

【数据】

本年咨询总数和高危来电量创前史新高

经过对广州市心思帮忙热线近一年接听的2753例自杀相关来电进行剖析，可知：

来电区域散布方面，省外国内的最多，为1271例，占46.17%。其次为市外省内，共921例，占比33.45%。市内的533例，占比19.36%，别的还有3例来自国外。

性别状况散布方面，男性和女人分别为1400例、1353例，占比分别为50.85%和49.15%。

年纪状况散布方面，年纪最小的是11岁，年纪最大的是59岁。其间，21-30岁年纪段较多，有668例，占24.26%；其次为11-20岁，占20.09%；31-40岁的占6.07%；41-50岁仅占1.42%；51-59岁仅占0.22%。

婚姻状况散布方面，未婚的有2031例，占73.77%，多于已婚的292例，已婚占比为10.61%。

作业状况散布方面，学生集体最多，达786例，占28.55%；其次为无业，有574例，占20.85%；公司职工252例，占9.15%；专业技术人员90例，占3.27%。

文化程度散布方面，本科及以上512例，占18.60%；高中460例，占16.71%；初中216例，占7.8%；大专71例，占2.58%；别的，小学及以下10例，占0.36%。

心情状况散布方面，心情郁闷1583例，占57.61%；平缓1083例，占39.34%；焦虑60例，占2.18%；愤恨24例，占0.87%。

咨询问题散布方面，心思健康问题1560例，占56.67%；精神疾病775例，占28.15%；婚恋问题253例，占9.19%；家庭对立61例，占2.22%；躯体健康问题35例,占1.27%；作业问题20例，占0.73%；学习问题16例，占0.58%；其他问题33例，占1.20%。

自杀状况散布方面，有自杀意念的2315例，占84.09%%；自杀方案有302例，占10.97%；自杀未遂有136例，占4.94%。

由此可见，从2018年9月到2019年8月该心思帮忙热线组接听的有关自杀的电话，大部分来自广州市外；男女人平等；年纪会集在11-30岁之间；以未婚者居多；多个工作都有来电，其间有泄漏自己作业的来电者中，占比最大的是学生，其次是无业人员、公司职工、专业技术人员；来电者的文化水平较高，以本科及以上者居多；来电者的心情以郁闷为主，部分焦虑、愤恨；来电者首要由于心思健康、精神疾病及婚恋困扰打来电话咨询；大部分来电者有自杀意念，少部分有自杀方案。

此外，据统计，本年1至8月的咨询总量为16230例，比较2018年同期的咨询总量多2196例，添加16%。2019年1至8月自杀相关高危来电共1854例，其间7个月都超越200例，与上年同期高危来电量比较多344例，添加23%。本年的咨询总数和高危来电量均创心思热线建立以来的前史新高。

据介绍，心思帮忙热线咨询总量和高危来电量的添加提示大众逐步乐意致电心思帮忙热线，特别是有自杀主意和自杀行为的大众乐意向咨询师倾吐其心里的烦恼。而心思热线有助于帮忙来电者舒缓心思压力，劝慰心灵伤口，防备自杀行为。

作者：符畅

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