李文香教师简介

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李文香教师简介

常驻： 北京

李文香教师简介

※服务营销职业资深咨询参谋专家、国内最受欢迎的热情派训练讲师之一，2012年经过我国通讯企业协会增值服务专业委员会第一批呼叫中心AAAA级训练讲师认证

※美国城市大学归纳办理专业MBA，BGDE（大脑基因学）认证训练师，国家心思咨询师，COPC注册协调员，ACE认证师。

※现任国家开展与变革委员会我国呼叫中心工业才能建造办理规范委员会特聘专家，国际CC-CMM呼叫中心规范辅导委员会特聘专家，我国BPO和信息化推动联盟委员会特聘专家、《客户国际》杂志编委会委员、《呼叫商业谈论》杂志特约撰稿人、CTI论坛驻站专家、51callcenter驻站专家、呼叫中心国际网首席训练师。

※15年的职业工作经历使得李女士成为国内从事客户关系办理研讨与实践的资深人士。研讨范畴首要会集在服务营销运营系统建立、团队文化建造、阳光心态刻画、压力缓解、服务交流技巧等方面；训练风格轻松、生动，充溢热情，在IT、通讯、电子商务、航空、医疗卫生、交通、电力、公安、制造业等各个范畴授课超越1000余场次，咨询项目超越100余个，深受各个公司和学员好评。

※2006年和袁道唯博士协作翻译出书《怎么赢回客户》一书，2010年10月出书《361度水晶办理——做简略、高兴、高效的运营办理者》一书，商场反应十分激烈。

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