博实乐韶关碧桂园外国语校园​STEAM课程事例快递帮手

原标题：博实乐韶关碧桂园外国语学校​：STEAM课程案例《快递助手》

彭志强

博实乐韶关碧桂园外国语学校信息技术老师。从事信息技术教学工作多年，教学中擅于引导学生实践操作、合作探究，特别重视信息素养、工程思维、科创能力的培养。践行以STEAM+为核心的教学理念，积极投入科学技术创新教育教学工作。

指导学生参加科学技术创新类竞赛多次荣获国家级、省级、市区级奖项。2018年韶关市浈江区信息技术教师基本功大赛中荣获“特等奖”；2019年韶关市浈江区信息技术青年教师教学能力大赛荣获“特等奖”；2018年广东省教育学会综合实践专委会课题《基于综合实践活动的小学STEAM课程开发与实践》省级立项课题主持人；2019年中国教育科学研究院课题《基于STEM教育理念下的小学校本课程开发与实践》国家级立项课题组成员。

项目参与学生：韶关市碧桂园外国语学校编程社团，李泓毅、包海韵等

互联网时代，随着电商行业的蓬勃发展，人民生活变得日趋便利，穿的衣服、吃的零食、读的书籍、玩的玩具，都可在网上购买，然后通过物流快递的方式送上家门，消费者充分享受了“足不出户，网购天下”的便利。

在B2C销售模式中，配送作业是其核心环节之一。然而，与高速发展的电商销售平台相比，与之配套的物流快递服务却并不能完全跟上发展的脚步。特别是每逢以双十一、双十二为代表的各大平台购物狂欢活动时，网络交易额巨大，包裹投递量同样巨大，但配送服务过程中时有出现延迟、货损、遗失等现象，导致配送效率不高、服务质量降低，客户满意度下降。为了让网购的物品更快更好地送达到客户手中，快递公司与快递小哥常常需承受巨大压力。

基于以上情况，以【帮快递小哥减减压】为主题，综合应用学过的Scratch编程知识，设计并编程创作一个实用工具“快递助手”，以期帮助快递小哥更高效的完成快递配送服务。

1、设计研究方法：文献研究法、调查法、观察法等。

2、设计研究过程：为实现设计落地，特设定了确定设计主题、查阅文献资料、前期市场调研、拟定设计流程，落实设计的具体方案五个步骤开展研究。在学校老师的指导下，结合物流运营热点“解决最后一公里”的问题，依托中国知网、百度文库等信息平台以及线下相关书籍进行文献查阅和信息整合。

并立足于生活片区中的较大型物流快递服务点展开实地调研，走访一线配送岗位的快递小哥，深入了解快递配送流程、技巧、存在问题等相关信息。最终确定把设计的重心放在分区配货信息化和优化配送线路、缩短等待签收时间两个环节上。

确定设计主题

实地调研

分析调研结果

提出解决方案

分享展示

3、设计创作思路：以核桃编程为创作平台，结合运用学过的Scratch编程知识，模拟一个派件流程，通过部分可操作功能来体现优化设计重点。因为编程软件没有硬件接口，所以设计只能是对派送优化过程的一个模拟。

作品中设置“分拣”功能模块，点击可进入分拣快递的模拟流程。在这个环节中，快递小哥通过扫描录入快递单上的客户信息，实现对客户地址的智能分区（例如按路程远近、小区不同栋号划分），方便快递小哥更高效的进行货物按智能分区进行快递装车。

其次，设置“派件”功能模块。“分拣信息录入”结束后，快递小哥能够准确的通过系统中片区不同楼宇建筑的快递件数量按照多件先派少件后派的方式优化配送路线，减少浪费在送货路上的时间。

派送期间，快递小哥可通过“快递助手”中短信提醒功能给快递件数集中的同一楼宇客户群发短信，提醒派件即将到达，客户可在收到短信后合理安排时间下楼取件，大幅度减少浪费在互相等待的时间上。

4、设计原理：

快递程序助手包含三个功能模块：分拣、派件、收件。

分拣模块主要采用遍历算法，对区域快件总数进行一个统计，当快递员重新录入新快件数据时，可以实时更新快件总数的数据统计。

派件模块主要采用遍历算法及广播模块功能，实现提前发送短信告知收件者，减少派送的时间。

收件模块主要采用无人机模拟进行收件，当点击收件按钮时，触发无人机收件程序，飞到指定地点，进行收件。

功能示意图：

各功能模块流程图：

“快递助手”的设计界面简洁明了，易于上手。“分拣”与“派件”的功能模块指向性明确，分别有明确的目的性的解决分区配货信息化和优化配送线路、缩短等待签收时间的两个派送环节的问题，操作便捷，节省时间。某些特定的程度上能帮助快递小哥更高效的完成快递配送服务。

每逢各电子商务平台优惠活动期间，包裹投递量骤增。快递小哥除了需要派送大量的货物之余，还要面对退换货客户发起的上门取货服务，无形中又增加了工作量。所以设计的最后增加了一个收件环节，通过使用无人机上门收货减轻快递小哥工作所承受的压力。当“快递助手”收到客户退换货信息时，可通过收件模块对无人机发出收货指令，让无人机按指定路径上门收件，大大减轻了快递小哥的工作所承受的压力。

随着网络电商行业的发展以及科学技术的更新。传统以人工服务为主的物流快递运营模式必将被智能物流所取代。如何将编程语言、信息科技以及网络通信技术等新型技术整合运用于物流快递的仓储、包装、运输、装卸、配送等基本环节，实现货物运输过程的高效管理与自动化运作，减少相关成本，减少自然资源和社会资源消耗，提高物流行业的服务水平，既是企待解决的商业命题，又是体现创新思维、实现创新意志的广阔平台，其间大有可为。

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