象牙塔教育类App怎么进行数字用户办理及精益运营

原标题：象牙塔：教育类App怎么进行数字用户办理及精益运营

教育商场巨大的用户集体，特别是针对中小学教育的在线教育，怎么将传统的线下教学办理逐渐整合一致到线上，完成数据智能途径的一致运营，是当时许多教育企业不得不面临的难题。

在整个教育数字化进程中，教育内容的数字化现已开展了十多年，而教育办理的数字化和智能化经过前期商场探究和试水，正在成为现代化教育系统的重要突破口。

易观方舟服务的象牙塔，是一家针对家校交流和校园办理的东西型教育办理运用途径。经过象牙塔旗下的教育帮手APP，能够随时检查各级各类校园的安全办理、教学质量、办学绩效和开展趋势，愈加便当地进行区域化、才智化的校园安全监控、校车安全监控、高考考场监控、视频会议监控等立体安防监控办法。

现在象牙塔途径有象牙教师版、象牙塔家长端、象牙塔安全版、学安格等四款APP，服务目标包含教育办理部分、校园、教师、家长及学生。象牙塔在不断生长的过程中，特别是在途径对接了数万校园、数十万教师和数百万家长后，怎么对巨大的用户数据进行办理，并依托数据剖析完成精密化运营，成为不断开展的象牙塔要处理的问题。

为了处理数据办理和精密化运营的问题，象牙塔和易观方舟达到协作，期望经过易观在数据智能范畴的技能研制和职业性研讨的经历，协助象牙塔针对教育特别是教育办理运用，树立合适其事务场景精益运营和用户办理的数字化处理方案。

在和易观方舟服务团队对接后，象牙塔收拾了自己的首要需求，包含对运营后台的埋点设置及运营数据报表需求，这其间既包含横向、纵向的用户行为数据，也包含用户特点地域等用户分群下的精准用户画像。

用户特点

依照省、市、县、校园、班级等多种维度，计算下载、注册用户、男女性别、手机类型（区别家长端和教师端）

用户行为

下载、注册、留存、活泼和转化

用户偏好

来历途径

产品功用运用

功用点的点击、检查和运用

活动页、banner、弹窗、横栏

产品购买相关

产品展示、点击、阅读、购买、付出

数据看板

包含运营、商场、产品等各部分需求重视的数据目标等

象牙塔的需求，也是许多教育企业的遍及需求。归纳起来，首要包含两部分：

• 一方面是针对用户行为和产品运营的后台进行埋点；
• 另一方面是树立针对多部分事务需求的运营数据看板。

易观服务团队结合数据智能运营途径易观方舟，持续目标牙塔的事务需求进行战略收拾归类，首要包含以下6个方面的处理方向：精准画像、用户分群、实时监测、要害转化 ，以及推行追寻和竞品动态。

本文结合象牙塔详细事务需求，给出教育类App运用的数字用户运营战略：

关于教育企业来说，了解用户才是产品优化和后续运营的条件。在和象牙塔的需求交流中，咱们能够看到包含用户数特点、用户行为以及用户偏好的数据剖析，其实便是对精准用户画像的需求。

易观方舟服务团队整合象牙塔用户数据、行为数据和易观第三方补充数据等，多途径数据整合，经过数据清洗和收拾后，构成象牙塔本身的用户数据库，依据详细事务需求动态树立用户组的精准画像，按详细事务规划输出用户画像模型，包含用户特点、用户偏好等，然后有针对性地拟定营销战略完成精准触达。

许多教育企业常常面临着用户和客户别离，特别是K12（儿童、中小学）教育都遍及面临这个问题。产品运用者和产品消费买单的人别离，运用体会在学生身上，消费买单则在家长身上。

象牙塔作为东西办理类的教育APP，其特性在于运用者和顾客合二为一。但象牙塔旗下有多款运用APP，在详细的需求中也特别提到了包含家长端和教师端的数据区别。所以在其详细的用户生命周期过程中，包含用户拜访产品页面停留时间、拜访频次、收取优惠券等对各种类别的用户进行分群，然后依据分群的人群信息精准锁定目标人群，完成企业私域内的精准促活和用户留存。

易观方舟分群功用

产品的优化改善，依赖于对用户在运用体会过程中的行为数据进行剖析。象牙塔想要了解产品功用的点击和运用状况，还有比方活动页、banner弹窗和横栏的运用体会状况。从以“用户”为中心的视点来看，便是用户在相关页面及详细元素上的操作行为。易观方舟给出的处理战略是，施行前端的可视化埋点和后台代码埋点，经过智能途径、单用户行为、网站热图等对用户体会实时监控，在用户行为序列中及时发现用户流失点，运营人员就能及时调整战略进行弥补。

要害事务转化剖析，依据职业和详细的事务不同，咱们挑选转化剖析的目标不同。对证券企业来说寻求的是开户转化，对SAAS企业则是注册和付费转化；而关于比方象牙塔这样的教育类运用，相对更重视付费用户的转化。

关于象牙塔要重视的要害事务转化状况，能够经过易观方舟12大剖析模型功用中的“转化漏斗” 功用，如下在易观方舟的Demo数据中，咱们设置了从“注册”-“登录”-“阅读课程”-“点击承认付出”的转化漏斗剖析，会看到从课程阅读页面到点击承认付出的转化率为33.26%。

在要害事务转化剖析中发现用户流失点，结合产品及从前的运营战略剖析，从产品体会优化和运营影响上“双向左右”，然后进步要害事务转化率。

可视化的数据看板，经过数据、图表、计算报表等多种方式反应运营及用户体现。易观方舟可自行设置针对企业事务需求的数据看板，满意象牙塔企业产品、商场、运营等多部分的个性化看板设置，详细到不同地域层级的数据报表，便利运营人员及时盯梢和调整运营战略。

易观方舟教育职业Demo数据看板

许多App或许网站在拉新获客的营销阶段，投进了许多途径花了不少钱，但关于来自各途径的规划的“量“和用户的”质“都混在一同，难以完成后续更高质量的途径投进，和对高质量用户进行精密化办理。处理这个问题，能够选用易观方舟的UTM途径追寻功用，比方象牙塔在推行营销阶段，能够经过生成可辨认的仅有链接（方式不限于网址链接、二维码）。用户经过二维码注册或购买后，在易观方舟上就能够主动解析参数并给用户打上可辨认的活动标签，咱们就能够追寻用户推行作用以及断定途径质量好坏。

总结：教育企业在数字化晋级过程中，首要面临的难题是怎么完成精准获客、精密运营和营销闭环。依托像易观方舟这样的数据智能途径一起，也需求对事务和用户进行充沛整理和了解。

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